Un lunes por la noche, vi perder el invicto a mi equipo favorito (SF 49ers… prometo que esta relacionado al tema de hoy), lejos de sufrir… me emocioné! hubo alguien que encontró la forma de aprovechar los errores de un equipo que parecía invencible, y salió con la victoria… el aprendizaje de esto es aceptar los errores cometidos y solucionarlos, evitando que sucedan a futuro, Vince Lombardi dijó: a veces se gana y a veces se aprende.
En los proyectos de implementación ERP, es igual… la repetición de implementaciones te va dando la experiencia y te hace aplicar las buenas prácticas y evitar caer en los mismos errores mas de una vez… -«y consultor que este libre de aprendizajes (errores).. que tire la primera piedra!»-
Por eso el día de hoy les comparto 5 errores que podemos cometer al momento de iniciar un proyecto de implementación ERP.
1.- ASUMIR QUE EL SISTEMA LO HARÁ TODO
Hemos hablado de este tema varias veces, la relación entre personas, procesos y tecnología, que dan como resultado un Servicio de TI (según ITIL), y el equilibrio de estos elementos es la formula del éxito, si hay procesos y personas, pero no hay un sistema… se podría hacer manualmente, al igual si hay un sistema y personas pero no hay un proceso… se podría operar el sistema, pero carentes de un proceso, acabaríamos por dejar de utilizarlo.
Entonces, lo ideal es informar y preparar para el cambio a los líderes del proyecto por parte del cliente, y dejar en claro que cada elemento deberá tener un 33.3% de peso especifico y la falta de alguno será perjudicial para el proyecto.
2.- NO DETECTAR ALIADOS, PROMOTORES, DETRACTORES Y NEUTROS
Este es un tema un tanto perceptivo y de mucha subjetividad… pero aprender a diferenciarlos te hará estar mejor preparado, ejemplo:
Aliado: Por lo regular la persona que ya ha utilizado el sistema o que está 100% a favor de su implementación y te apoyará.
Promotor: Persona que le agrada el sistema, y está abierto a cambios con el propósito de mejorar.
Detractor: aquel que está a gusto con el sistema actual y/o quiere probar «a toda costa» que su aportación al equipo de trabajo es importante, demeritando al nuevo sistema, y auto-promoviendo sus acciones.
Neutro: Persona que por ser mas operativa, le es indiferente que sistema usar.
3.- NO SEGUIR UNA METODOLOGÍA.
Inicio, planificación, ejecución, seguimiento y cierre son las etapas de la administración de proyectos y muy importante dedicarle un porcentaje adecuado a cada una. Esto sugiere no planear demasiado, sino lo justo… organizar los recursos y ejecutar, la recomendación es que cada sesión tenga un objetivo y sobre todo un «producto terminado», ejemplo: –«el día de hoy importaremos los artículos al sistema»-, y esa es la meta.
Sobre la preparación de los elementos necesarios para terminar una tarea… imaginemos a un boxeador que le pagan 50 mdd por 36 minutos (12 rounds de 3 minutos) ¿crees que sea así de fácil?, o un médico que le paguen 50mil pesos por hacer «una cortadita» y sacar un bebé, a lo que quiero llegar es que todo lleva una preparación… como parte de una metodología, así que adoptala y síguela.
4.- ESPERAR RESULTADOS DISTINTOS, SI SEGUIMOS EJECUTANDO IGUAL.
Implantar un sistema en el 2019, no es lo mismo que hace 5 años… al día de hoy existen más «nativos tecnológicos», personas que con una explicación concreta lo entienden a la primera, esto lleva a modificar metodologías y hacerlas más ágiles y con mayor oportunidad de compartir buenas prácticas en lugar de solo capacitar.
5.- ASUMIR QUE TODOS LOS PROYECTOS SON IGUALES.
Esto va mejor con un ejemplo: en un día normal:
- Por la mañana: Tienda de materiales
- Al mediodía: Empresa de productos de belleza
- Por la tarde: Asesores fiscales
- Por la tarde noche: Minisuper
Mientras la tienda de materiales tiene su CORE en el manejo de las capas de costo y su inventario, con ventas directas… puede que la empresa de productos de belleza requiera tener su cartera de cxc al día, o un esquema de consigna… el despacho contable requiera herramientas que le ayuden a calcular la DIOT más rápido… y el minisuper requiere agilidad y rapidez al cobrar, con posibilidad de pagar servicios y recarga de tiempo aire.
Se dan cuenta que a pesar que todos los proyectos llevarán la misma metodología… serán proyectos diferentes entre sí?
PUNTO IMPORTANTE.
Como agregado, me gustaría mencionar que la elección errónea de la plataforma para uso del sistema, o un proveedor de servicios que sea relativamente nuevo en el área, puede traer problemas a nuestro desarrollo, te comentó que en la actualidad, algunas empresas estamos apostando por soluciones unificadas, lo que antes eran «servicios integrales», nos obligó a una migración natural y ofrecer un paquete de servicios a medida para la empresa mexicana, lo cual nos permita tener una solución para cada tipo de empresa:
- Microsip en la nube (Microsip + Azure + TSPLUS)
- Microsip web (Microsip + TSPLUS)
- Microsip en renta en la nube (SaaS + PaaS)
- Microsip on Premise (el esquema tradicional de instalación local)
Saludos.
