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La redes sociales más utilizadas para el comercio electrónico

abril 12, 2022Blog, Comercio electrónico, CRMJosé Armando Castillo Hernandez

 ¿Por qué hay tantas redes y para qué? Prácticamente hay una red social para cada gusto o grupo de interés… ¿Conviene estar «activo» en todas?En este artículo buscamos compartir información…

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Las redes sociales y la PyME ¿Cómo usarlas a tu favor?

marzo 8, 2022Blog, CRMJosé Armando Castillo Hernandez

Las redes sociales conectan a muchas personas en una sola plataforma y diariamente millones de estas personas están en línea.  Esto ha sido aprovechado por miles de empresas, desde startups…

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3 aplicaciones para mejorar tu servicio a clientes

marzo 1, 2022Blog, CRM, OfimáticaJosé Armando Castillo Hernandez

«Atención personalizada» y «Servicios integrales» son 2 términos que han sido tan utilizados que ya no suenan como diferenciadores… los podrás encontrar en las descripciones de infinidad de productos, marcas…

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Comunicación omnicanal ¿Qué es y cómo usarla para vender más?

febrero 22, 2022Blog, CRMJosé Armando Castillo Hernandez

La mayoría de la organizaciones ya invierte en una estrategia de comunicación multicanal: Sitio web, blog de noticias, página de Facebook, Instagram, Twitter, y además ofrece canales de comunicación directa como Whatsapp, Line, Messenger, Telegram, etc.  Pero,…

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3 características que hacen la diferencia en un CRM

agosto 11, 2021Blog, CRMJosé Armando Castillo Hernandez

Un CRM es el complemento ideal para un ERP, incluso algunas marcas ya están ofreciendo CRM/ERP en Paquete (no me sorprendería que Microsip como marca apueste por esta dupla en un…

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Reto:100 acciones por tus clientes, con 3 simples pasos, mejora tu servicio a clientes

diciembre 1, 2020Blog, CRM, CuriosidadesJosé Armando Castillo Hernandez

En algún momento ¿has pensado en mejorar tu servicio a clientes?, pero ¿no sabes cómo?, ¿caíste en la inercia y/o ¿la capacitación sobre atención a clientes inicial se ha visto atenuada?   Sin…

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Y tú ¿Cómo alimentas la confianza de tus clientes?

noviembre 4, 2020Blog, CRMJosé Armando Castillo Hernandez

Barak Obama, para su campaña electoral eligió una palabra para conectar y generar confianza con sus votantes: HOPE (Esperanza) y gano basado en esa palabra, generando la confianza en él por…

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TeleTIP: Usa WhatsApp a tu favor

octubre 20, 2020Blog, CRM, CuriosidadesJosé Armando Castillo Hernandez

El uso de herramientas de mensajería instantánea, es parte del día a día… y negar su existencia para el trabajo es quedarse atrás en la migración digital.  Hoy les comparto…

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TeleTip: ¿Cómo lograr reuniones efectivas?

octubre 19, 2020Blog, CRM, Ofimática, Planeación y estrategiaJosé Armando Castillo Hernandez

En una publicación anterior, se compartieron herramientas esenciales para el home office, y se compartió una lista muy genérica con algunas recomendaciones de uso, para adoptar más rápidamente el nuevo modelo…

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Las 4 P’s de TI ¿Qué es? y ¿Cómo aprovecharlas?

octubre 13, 2020Blog, CRM, Planeación y estrategiaJosé Armando Castillo Hernandez

Seguramente has escuchado de las 4 P´s del marketing: Precio, Producto, Plaza y Promoción.  En un caso particular y empatándolo a la venta de productos y servicios de software, yo le agregué 2 P’s ……

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