Desde niños escuchamos -«trata a los demás como quieres ser tratado»- y parecería una regla de oro, pero… ¿realmente funciona? En estricto sentido, NO y la razón es muy simple……
Aceptar la culpa y convertirla en responsabilidad
¿Sentirse culpable es Natural? Si lo es… es una respuesta obvia de tu mente a una situación que pudiste/debiste controlar (porque estaba dentro de tu control) y no lo hiciste. Sentirse…
3 esenciales para el servicio en 2021, soluciones más rápidas.
Ya sea que brindes servicio de soporte a productos y/o servicios, atención a clientes para ventas o servicios de información postventa… estos 3 conceptos esenciales otorgan la sensación de un…
La forma correcta de comunicar en un equipo de trabajo (remoto o presencial)
Después de 2020, cambió la configuración del trabajo en equipo, siendo anteriormente 100% presencial, a 100% remoto (home office), y ahora híbrido, por el regreso a la actividad normal paulatinamente….
«TU marca personal» Para que sirve y como crearla en 5 pasos
¿Qué es la Marca personal? Se interpreta como esa esencia, muy particular o «muy tuya» que ofrece a los demás una visión diferente e inspiradora, que genera confianza. Esa confianza…
Empresa responsable: Cuidado con lo que transmites, sobre todo a la juventud…
Hace días vi un anuncio por tv que mostraba a una niña que «en su día» jugaba rugby, tomaba un refresco sabor lima-limón y subía una foto, hasta ahora todo…
¿Cómo aprenden tus usuarios? Esto te puede servir en tus proyectos de TI
Cuando implementamos tecnología en la empresa, buscamos que el material sea lo más adecuado posible (dado que cada persona puede tener un tipo diferente de aprender) o más bien un…
¿Crees que tus clientes no te llaman porque están bien atendidos? descubre el verdadero porque…
Desde hace algunos años, la asistencia remota ha tomado gran impulso, pero a últimos años esta siendo sustituida por una «nueva generación» de usuarios autosuficientes, que prefieren la inmediatez y su primer linea de ayuda…
Historias con valor: Como la nube salvó mi vida, mi vehículo y mi patrimonio.
Al iniciar la pandemia, un cliente… quien fue uno de los primeros que consiguieron «llevarse el trabajo a casa» con Microsip y TSPLUS en el servidor de su oficina… cuando al principio…
Mejora personal: 3 preguntas para «la mejor versión de ti»
Hace días estuve en una sesión de «Maneja tu estrés y evita el agotamiento extremo», te invito a ver la grabación en el link. Ahí, se hicieron varias preguntas: Una de…
