PV: No es posible generar la Factura/Nota de crédito con Ctrl+I

Todos conocemos el atajo del teclado para generar una factura a partir de una venta de mostrador, o una nota de crédito a partir de una devolución… y al momento de intentar guardar/imprimir/certificar el documento, no manda el mensaje:

No es posible generar la factura/Nota de crédito

En el menú Archivo -> Imprimir Factura/Nota de crédito (según sea el documento) la opción esta deshabilitada (marcada en color gris, sin opción de elegir)

Solución rápida

Podemos hacer uso de la opción opuesta, generando una factura/Nota de crédito desde el apartado de cada documento en la barra lateral izquierda de Microsip (con clic en el icono de cada documento) y eligiendo al cliente y la fecha.

Posterior a eso debemos ir a la pestaña ventas de mostrador/devoluciones y elegir la opción “Por selección“, ahí deberá mostrarnos los documentos disponibles para emitir su CFDI, elige los que apliquen y guarda / imprime / certifica (según tu preferencia) de manera normal.

Si te permite terminar el proceso, solo valida que el documento incluido este marcado con el folio de Documentos CFDI.

Si no te permite certificar aun así, deberíamos iniciar un caso de estudio, de la mano del departamento de desarrollo. Pide tu cita con un profesional microsip y lo resolvemos.